Política de Trocas e Devoluções – JGI Divers

Na JGI Divers, queremos garantir sua satisfação ao realizar uma compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo para entender os prazos, condições e procedimentos necessários.

1. Prazos para Trocas e Devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar:

  • Troca por defeito de fabricação: até 30 dias após o recebimento.
  • Devolução por arrependimento (compra online): até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Troca por outro modelo ou item: até 30 dias após o recebimento, conforme disponibilidade de estoque.

2. Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender aos seguintes critérios:
✅ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso indevido.
✅ Conter todos os acessórios, cabos, manuais e brindes (se aplicável).
✅ Apresentar a nota fiscal (DANFE) da compra.
❌ Não aceitamos devoluções de produtos danificados por mau uso ou modificações pelo cliente.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

  1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 4798413-2791 informando:
    • Número do pedido
    • Motivo da troca/devolução
    • Fotos do produto (caso seja um defeito)
  2. Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 2 dias úteis.
  3. Caso a devolução seja aprovada, forneceremos um código de envio gratuito para o retorno do produto via Correios ou transportadora.

4. Custos de Envio

  • Se a devolução for por defeito ou erro no envio, o frete será pago pela JGI Divers.
  • No caso de devolução por arrependimento ou troca sem defeito, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso e Estorno

Assim que recebermos o produto e verificarmos sua condição, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
💳 Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
🏦 Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis.

6. Produtos Não Elegíveis para Troca/Devolução

❌ Itens personalizados ou adquiridos sob encomenda.
❌ Produtos com sinais de uso que impeçam a revenda.
❌ Itens sem a embalagem original e acessórios.

7. Fale Conosco

Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, entre em contato com nossa equipe:
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: 55+ 47 98413-2791